Política de Cancelación y Devolución

Solo aplica para productos comprados vía Ibarra Mayoreo.

Para cualquier devolución, deberás de hacerla al momento de la entrega.

El cliente al momento de recibir la mercancía en su domicilio tiene el derecho de solicitar cambio físico, o no aceptar la mercancía, e iniciar el proceso de devolución en caso de que la mercancía no coincida a la compra realizada en línea.

En el caso de que la mercancía empaquetada y sellada desde proveedor llegue dañada a su destino, el cliente deberá avisar de manera inmediata y por escrito al correo de Ibarra Mayoreo y enviar documentando si es posible de manera fotográfica el cómo encontró el producto al momento de abrirlo, lo anterior en un plazo no mayor de 24 horas.

No serán aceptada mercancía dañada por mal uso de parte del cliente.

El tiempo para emitir una respuesta final sobre una devolución es de un lapso no mayor a 48 horas contadas a partir de que hayamos recibido su mercancía físicamente.

La mercancía a devolver deberá estar en el empaque original del producto, al igual que el numero de piezas que aparezcan en la descripción exterior.

Si el producto(s) al momento de la compra venían acompañados con un producto adicional gratis también se deberá incluir como parte de la devolución.

Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones se someterá a una revisión para asegurar que los productos están en las condiciones adecuadas y contengan todos los requisitos descritos anteriormente.

En caso de presentarse un escenario de devolución por error del cliente al realizar el pedido o por una decisión directa que no involucre un defecto de origen el Cliente podrá proceder a realizar su devolución.

Importante.

El reembolso o cambio físico se hará una vez que la inspección haya sido aprobada, el cliente será informado vía correo electrónico o por teléfono.

48 horas después de aplicada la devolución o cancelación, se procederá al reintegro de tu recurso a la misma forma de pago original.

Ibarra Mayoreo conserva el derecho de cancelar la transacción y proceder a realizar el reembolso del Cliente, en el siguiente caso:

Cuando en una orden de Entrega de mercancía, en un periodo de 8 días naturales a partir de la fecha de compra, no se logre contactar al Cliente en el teléfono o correo electrónico proporcionado por éste, al momento de realizar la transacción, y no se obtenga respuesta por parte del Cliente para hacerle entrega de su Mercancía en su domicilio o negocio.

Asimismo, tanto el Cliente como Ibarra Mayoreo tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se haga la entrega física del la mercancía al Cliente, en cuyo caso Ibarra Mayoreo expondrá sus motivos directamente al interesado y a su vez el Cliente de igual manera dará sus motivos tomando en cuenta lo ya expuesto en este apartado.

Para los casos antes señalados, el Cliente queda en total conocimiento y en conformidad con lo que en las Políticas antes expuestas se detalla.